DZ Online: Использование роботов в Общегородском контакт-центре Москвы
Поделиться
Основатель группы компаний DZ Systems
Как роботы помогают Общегородскому контакт-центру разгружать линии и операторов? Как на них реагируют жители, каковы KPI? О том как устроена работа крупнейшего в Европе контакт-центра (1800 операторов!)
Гость эфира
Руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий города Москвы

